画像引用元ウィツ公式HP（https://www.wistronits.co.jp/）
ここでは、ウィツが提供するBPOサービスの特徴や事例などを紹介しています。
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ウィツでは、顧客の業務効率向上や業務継続性の確保、人手不足の解消などを図るためにバックオフィスサービス・コールセンター・広告サポートサービス・エントリーサービスを提供しています。5名程度の少人数の作業から、60人以上の大規模な業務まで対応可能です。
コールセンターに関するBPOサービスでは、お客様担当部門への切り分けや保守ベンダー代行コールなどを担当するコンタクトセンター業務と、受け付け・回答・エスカレーションやテクニカルサポートを行うヘルプデスク業務に分けて提供しています。
ウィツのBPOサービスは、コールセンター業務やバックオフィスに人員を確保したい企業に向いています。煩雑になりやすいカスタマイズレポートやSEOに関する業務にも対応しているため、広告サポートサービスを必要としている企業にもおすすめです。
流通系企業にエントリーサービスを提供した事例です。122千枚/年の分量のサービス入会申し込み書のデータ入力を、火曜日から土曜日にかけて月間15名のスタッフが担当しました。
参照元：ウィツ公式HP（https://www.wistronits.co.jp/services/bpo.html）
大手ECサイトの入金消込作業について、バックオフィスサービスを提供した事例です。月曜日から金曜日にかけて月間5名のスタッフが担当しました。
参照元：ウィツ公式HP（https://www.wistronits.co.jp/services/bpo.html）
大手インターネット広告事業に関して、広告サポートサービスを提供した事例です。月曜日から金曜日にかけて、月間60名のスタッフがアクセスレポートを担当しました。
参照元：ウィツ公式HP（https://www.wistronits.co.jp/services/bpo.html）
| 売上高 | 28億3,338万円（2021年12月期） |
|---|---|
| Pマーク取得の有無 | 有 |
| 拠点の数 | 15（本社を除く） |
BPO業者の大手中小企業38社（※）を調査し（2023年9月時点）。そのなかで、大手BPO企業、中小BPO企業、ITの運用・保守に対応しているBPO企業でそれぞれおすすめの1社を紹介します。
【大手BPO企業の定義】
BPO業界の売上高ランキング（※1）や日本流通産業新聞の2018年度コールセンター売上高ランキング（※2）に入る企業をこのサイトでは「大手BPO企業」と定義します。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2参照元：日本流通産業新聞（2019年10月31日発売号）「2018年度 コールセンター売上高ランキング」
【中小BPO企業の定義】
上記の売上高ランキングの圏外で、「BPOサービス」とGoogle検索して表示されるBPOの企業をこのサイトでは「中小BPO企業」と定義します。
※引用元：ジャストファイン（https://www.justfine.co.jp/bpo/）
引用元：アルティウスリンク（https://www.services.altius-link.com/）
引用元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/）
※.参照元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210625_0002.html）
アルティウスリンクの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業（※2）のうち、拠点数が最も多く、かつ、BPOセンターの従業員数が最も多かったため。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2注釈：ランキング内にいる「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」は経営統合し、アルティウスリンク株式会社が発足。
ジャストファインの選出条件
2023年9月27日時点で「BPO センター」とGoogle検索して5ページ以内に公式HPが表示される企業の内、
唯一、1席あたりの金額が記述されており、さらに「スモールスタート可能」であることが記述があり、対応スピードも最速だったため。。
トランス・コスモスの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業で「ITの運用・保守」に対応しているBPO企業のうち、
公式サイトに掲載されているDXやIT関連の導入実例が最も豊富だったため。