REGAIN

ここでは、REGAIN（リゲイン）のBPOサービスをご紹介します。導入を検討している企業の担当者は、ぜひ参考にして下さい。

大手～中小企業の
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REGAINの主な
BPOサービス概要

インバウンド

• 公式サイトに記載がありません
  でした。

アウトバウンド

• セールスマーケティング

その他

• 公式サイトに記載がありません
  でした。

REGAINの
BPOサービスとは？

IT技術やAIを駆使して
マーケティングをサポート

2017年に設立されたREGAINは、IT技術やAIを駆使したマーケティング支援を行っているスタートアップ企業です。「テクノロジーで営業を楽しくする」ことをミッションとしており、変革が難しいとされてきた営業にテクノロジーを掛け合わせることで、結果と「楽しい」を実現。

大手企業に対してマーケティング支援の営業・提案、運用代行、研究を行う一方、青森県八戸市・福岡県福岡市・宮崎県宮崎市に拠点を展開し、地方の雇用創出にも貢献しています。

「開発・運用・研究」の
三位一体の仕組みを構築

AIと人によって対面しているかのような接客を実現するチャットボットツール「ShowTalk」や、カゴ落ち防止に特化させたチャットボット「カゴ落ちBOT」など、マーケティング支援を行うシステムの開発と、その後の運用代行までを行っています。

また、「テレマーケティング」では、専門のコンシェル（オーペレーター）が、蓄積されたノウハウに従い対応。チャットやテレマーケティング、オンラインビデオ接客などの実オペレーションによるセールスマーケティングサービスを提供してくれます。運用代行で得た知見は、専門のチームがシステムの開発に活かすなど、「開発・運用・研究」の三位一体の仕組みを構築している点も特徴的です。

BPOサービスの市場規模と
今後の展開を解説！

REGAINの
BPOサービスは
こんな会社におすすめ

セールスチャットを主体としたチャットシステムの開発・研究・運用を行う「Webチャット事業」と、チャットでセールスノウハウ・会話ログ分析ノウハウを活用したコンタクトセンターの運営を行う「テレマーケティング事業」の、主に2つの事業を展開しているREGAIN。

同社の強みは、システム開発者としての技術に加え、実際の運用で得た知見も生かして運用アドバイスを行ってくれる点です。初めてシステムの導入を行う企業には、ノウハウを持った専任コンサルタントがサポートしてくれます。

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押さえておくべき
おすすめBPO会社を
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REGAINの
BPOサービスの事例

お客様満足度・解決度は
90%以上を維持
（株式会社LIFULL）

不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME′S」に物件情報を掲載している不動産会社向け管理ツールとして、ShowTalkを導入。オペレーターに繋がったあとのお客様満足度・解決率は常に90%以上を維持しています。

参照元：ShowTalk公式（https://showtalk.co.jp/case/lifull-homes/）

チャットでWEBサイトからの
購入をサポート
（パナソニックコンシューマーマーケティング株式会社）

パナソニックのメーカー直販サイト内「カスタマイズレッツノート」にShowTalkを導入。チャット経由での購入数を安定的に確保できている上、お客様満足度も90%以上を維持。従来は離脱していた層に対しても、購入を促進できています。

参照元：ShowTalk公式（https://showtalk.co.jp/case/panasonic-consumer-marketing/）

深夜帯のお客さま対応に
BOTチャットを導入
（ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社）

0時から10時まで、有人チャットの非稼働時間にShowTalk+BOTを導入。有人チャットでのノウハウをBOTのシナリオにチューニング＋コンサルタントの提案によって深夜帯の流入が増加。深夜帯の申込が0から数百件規模へ増えました。

参照元：ShowTalk公式（https://showtalk.co.jp/case/sonet/）

REGAINの会社情報

売上高	25億1700万円（2021年6月期）
Pマーク取得の有無	-
拠点の数	3（本社を除く）

• 社名：REGAIN株式会社
• 本社所在地：東京都港区芝公園1-1-1 住友不動産御成門タワー9階
• 電話番号：公式サイトに記載がありませんでした。
• 公式HPのURL：https://www.regain.co.jp/