引用元:MS&ADグランアシスタンス公式
（https://www.grand-assistance.co.jp/）
ここでは、MS&ADグランアシスタンスのBPOサービスをご紹介します。導入を検討している企業の担当者は、ぜひ参考にして
下さい。
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「株式会社安心ダイヤル」と「ジャパンアシストインターナショナル株式会社」の強みを活かし、2020年10月にスタートした「総合アシスタンス企業」です。
MS&ADインシュアランスグループの一員として、ロード・ハウスアシスタンス事業、外国語・医療用語を駆使する海外旅行アシスタンス事業、コンシェルジュ業務、生損保販売支援、外国語三者間通話、全損自動車オークション業務など、さまざまな事業を展開。独自の品質基準と徹底したオペレーター研修により、迅速かつ高品質な救援サービスを提供しています。
全国約5,000拠点（2022年6月調査時点）におよぶネットワークで、高品質なサービスを実施。コールセンターシステムとグラン＝ネットワーク・コミュニケーションシステムの活用により、24時間365日、クライアント企業の営業時間外もサポートしています。
「レポーティングサービス」では、受付内容の定期的なレポーティングを実施するとともに、お客さまの声を集約し、クライアント企業の課題改善をサポート。的確・迅速な電話応対ができるオペレーターも育成するなど、期待以上のサービスを目指しています。
参照元：MS&ADグランアシスタンス公式（https://www.grand-assistance.co.jp/service/relief.html）
| 売上高 | 公式サイトに記載がありませんでした。 |
|---|---|
| Pマーク取得の有無 | ○ |
| 拠点の数 | 2（本社を除く） |
三井住友海上、あいおいニッセイ同和など5つのグループ保険会社と9つの関連事業会社で構成されるMS&ADインシュアランスグループ。MS&ADグランアシスタンスはその一員として、自動車や住まい、海外でのトラブルに電話で応える総合アシスタンス・コールセンター事業を行っています。
各地のサービス拠点と密に連携を行い、満足度の高いサービスを提供しているのが特徴です。特にロードアシスタンスサービスに強みを持っているので、実績ある企業・信頼できる企業をお探しの方は、ぜひチェックしてみて下さい。
公式サイトに記載がありませんでした。
BPO業者の大手中小企業38社（※）を調査し（2023年9月時点）。そのなかで、大手BPO企業、中小BPO企業、ITの運用・保守に対応しているBPO企業でそれぞれおすすめの1社を紹介します。
【大手BPO企業の定義】
BPO業界の売上高ランキング（※1）や日本流通産業新聞の2018年度コールセンター売上高ランキング（※2）に入る企業をこのサイトでは「大手BPO企業」と定義します。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2参照元：日本流通産業新聞（2019年10月31日発売号）「2018年度 コールセンター売上高ランキング」
【中小BPO企業の定義】
上記の売上高ランキングの圏外で、「BPOサービス」とGoogle検索して表示されるBPOの企業をこのサイトでは「中小BPO企業」と定義します。
※引用元：ジャストファイン（https://www.justfine.co.jp/bpo/）
引用元：アルティウスリンク（https://www.services.altius-link.com/）
引用元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/）
※.参照元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210625_0002.html）
アルティウスリンクの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業（※2）のうち、拠点数が最も多く、かつ、BPOセンターの従業員数が最も多かったため。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2注釈：ランキング内にいる「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」は経営統合し、アルティウスリンク株式会社が発足。
ジャストファインの選出条件
2023年9月27日時点で「BPO センター」とGoogle検索して5ページ以内に公式HPが表示される企業の内、
唯一、1席あたりの金額が記述されており、さらに「スモールスタート可能」であることが記述があり、対応スピードも最速だったため。。
トランス・コスモスの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業で「ITの運用・保守」に対応しているBPO企業のうち、
公式サイトに掲載されているDXやIT関連の導入実例が最も豊富だったため。