引用元:アビームコンサルティング公式
（https://www.nipponrick.co.jp/)
アビームコンサルティングは、創立から40年以上にわたって日本発のグローバルコンサルティング会社としてIT導入や運用などのサービスを提供してきました。経営戦略からセキュリティまでのコンサルティングに加え、DX推進を支援するビジネスプラットフォームやBPOサービスの提供も行っています。ここではアビームコンサルティングのBPOサービスの特徴や導入事例を紹介します。
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アビームコンサルティングでは、グローバル経営基盤構築のノウハウを元に、業務とIT業面からの改善提案と保守・運用を行う「業務・IT一体型BPOサービス」を提供しています。
また、同サービスではERPの機能・オペレーションに精通したプロフェッショナル人材によるBPOの立ち上げ、スピーディで高いサービス品質で問題の改善に臨んでいます。
「マネジメントBPOサービス」は、企業と一体になり業務改革や改善の実行支援を行う方法です。コンサルタントが専門性の高い業務のBPOを担当し、業務プロセスの可視化・オンサイトでのBPOを実施。
まだ整理しきれていない業務に対して柔軟に対応できるため、コスト削減を追求しながら対応策が検討できます。
アビームコンサルティングはグローバル市場での競争力向上を踏まえて、企業に必要な戦略のコンサルティングやBPOサービスを提供しています。
単なる人材派遣だけにとどまらず、企業のニーズをしっかりと把握して業務コストや効率の問題を改善したい会社におすすめです。
ペンタブレット製品を中心としたソリューションを提供する株式会社ワコムについて、全拠点の一次対応窓口を移管し、各拠点の業務時間に応じて24時間体制で日本語・英語でのサービスデスク業務についてコンサルティング。体制を実現した結果、ITチームにかかっていた負担の削減と戦略的業務への環境構築が可能になりました。
参照元：アビームコンサルティング公式HP（https://www.abeam.com/jp/ja/case_study/CS113）
| 売上高 | 991億円（2022年3月期） |
|---|---|
| Pマーク取得の有無 | ○ |
| 拠点の数 | 28（本社を除く） |
BPO業者の大手中小企業38社（※）を調査し（2023年9月時点）。そのなかで、大手BPO企業、中小BPO企業、ITの運用・保守に対応しているBPO企業でそれぞれおすすめの1社を紹介します。
【大手BPO企業の定義】
BPO業界の売上高ランキング（※1）や日本流通産業新聞の2018年度コールセンター売上高ランキング（※2）に入る企業をこのサイトでは「大手BPO企業」と定義します。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2参照元：日本流通産業新聞（2019年10月31日発売号）「2018年度 コールセンター売上高ランキング」
【中小BPO企業の定義】
上記の売上高ランキングの圏外で、「BPOサービス」とGoogle検索して表示されるBPOの企業をこのサイトでは「中小BPO企業」と定義します。
※引用元：ジャストファイン（https://www.justfine.co.jp/bpo/）
引用元：アルティウスリンク（https://www.services.altius-link.com/）
引用元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/）
※.参照元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210625_0002.html）
アルティウスリンクの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業（※2）のうち、拠点数が最も多く、かつ、BPOセンターの従業員数が最も多かったため。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2注釈：ランキング内にいる「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」は経営統合し、アルティウスリンク株式会社が発足。
ジャストファインの選出条件
2023年9月27日時点で「BPO センター」とGoogle検索して5ページ以内に公式HPが表示される企業の内、
唯一、1席あたりの金額が記述されており、さらに「スモールスタート可能」であることが記述があり、対応スピードも最速だったため。。
トランス・コスモスの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業で「ITの運用・保守」に対応しているBPO企業のうち、
公式サイトに掲載されているDXやIT関連の導入実例が最も豊富だったため。