引用元:TMJ公式
（https://www.tmj.jp/）
ここでは、TMJのBPOサービスをご紹介します。導入を検討している企業の担当者は、ぜひ参考にして下さい。
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TMJは、1992年に株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）から独立分社化して設立された企業です。2017年にはセコムグループの一員となり、国内各地や中国上海、フィリピンなどにも拠点を展開。
長年培ったグループネットワークをもとに、BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、 システム導入支援・提供などさまざまなサービスを提供しています。
BPOサービスは、CXデザイン、BPOデザイン、コールセンター、事務代行を軸に多彩なサービスを提供。その卓越した専門性とコンタクトセンター、BPOセンターの運営能力が評価され、金融・保険、製造、公共、流通、サービス、情報通信・公共など幅広い業種、業態の企業から業務を受託しています。
大手企業の導入実績も豊富で、信頼して業務を委託することが可能。ニーズや規模など、企業の課題に合わせて適切なBPOプランを提案してくれます。
TMJのBPOサービスの強みは、プロセスの現状把握・デザイン、コンタクトチャネルの顧客体験デザインです。業種や業態を問わない柔軟な対応力で、さまざまな問題を任せることが可能。前後工程のサポートもしてくれるので、運用時のストレスを低減しながら外部委託をすることができます。
高いレベルのサポートを期待する方、豊富な実績を持つ企業に任せたい方におすすめ
です。
大手通信教育会社・グループ企業の人事・総務等の間接・管理業務について、グループ各社で行われていた管理・間接業務（総務・人事等）の標準化と移管を実施。まずは業務を可視化し、グループ全体で標準化を進め、シェアードサービスを確立しました。
参照元：TMJ公式（https://www.tmj.jp/case/case_3682/）
自動車損害保険の契約訂正業務の一部が属人化していました。業務量調査ツールを用いて業務設計を実施。処理方法をパターン化・仕分けすることで、ノンコア部分を切り出して地方のTMJのセンターへの委託を実現しました。
参照元：TMJ公式（https://www.tmj.jp/case/case_3439/）
クライアントから委託されているエンドユーザーの満足度向上業務の一部を、国内よりも労務費が安価なTMJのフィリピン拠点に移管することで、運営コストの削減を実施しました。
参照元：TMJ公式（https://www.tmj.jp/case/case_16266/）
| 売上高 | 371億円（2018年度） |
|---|---|
| Pマーク取得の有無 | ○ |
| 拠点の数 | 28（本社を除く） |
BPO業者の大手中小企業38社（※）を調査し（2023年9月時点）。そのなかで、大手BPO企業、中小BPO企業、ITの運用・保守に対応しているBPO企業でそれぞれおすすめの1社を紹介します。
【大手BPO企業の定義】
BPO業界の売上高ランキング（※1）や日本流通産業新聞の2018年度コールセンター売上高ランキング（※2）に入る企業をこのサイトでは「大手BPO企業」と定義します。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2参照元：日本流通産業新聞（2019年10月31日発売号）「2018年度 コールセンター売上高ランキング」
【中小BPO企業の定義】
上記の売上高ランキングの圏外で、「BPOサービス」とGoogle検索して表示されるBPOの企業をこのサイトでは「中小BPO企業」と定義します。
※引用元：ジャストファイン（https://www.justfine.co.jp/bpo/）
引用元：アルティウスリンク（https://www.services.altius-link.com/）
引用元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/）
※.参照元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210625_0002.html）
アルティウスリンクの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業（※2）のうち、拠点数が最も多く、かつ、BPOセンターの従業員数が最も多かったため。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2注釈：ランキング内にいる「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」は経営統合し、アルティウスリンク株式会社が発足。
ジャストファインの選出条件
2023年9月27日時点で「BPO センター」とGoogle検索して5ページ以内に公式HPが表示される企業の内、
唯一、1席あたりの金額が記述されており、さらに「スモールスタート可能」であることが記述があり、対応スピードも最速だったため。。
トランス・コスモスの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業で「ITの運用・保守」に対応しているBPO企業のうち、
公式サイトに掲載されているDXやIT関連の導入実例が最も豊富だったため。