画像引用元：日立ソリューションズ公式HP（https://www.hitachi-solutions.co.jp/）
RPA業務支援BPOサービスを提供する日立ソリューションズ。サービスの概要や特徴、導入事例などについて紹介しています。
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公式サイトに記載がありませんでした
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日立ソリューションズでは、RPA業務支援BPOサービスを提供しています。RPA業務支援BPOサービスとは、RPA推進部門の業務をまるごと代行するサービスです。具体的な業務としては、自動化する業務の選択やロボット開発者の育成、管理・運用などがあります。多くのノウハウも時間も必要な業務をBPOサービスで依頼すれば、コア業務に集中しながら、RPAの全社展開が可能になります。
RPA業務支援BPOサービスでは運用を行うだけでなく、RPAの課題を把握し、社内向けのレポートも作成しています。定期的に情報共有を行い、課題解決までしっかりサポートするのが日立ソリューションズのBPOサービスです。
日立ソリューションズでは、2017年からRPAの活用に取り組んでいます。数々のRPAの全社展開に成功したノウハウを生かして運用を代行するため、自社で運用方法について考える必要がなくなります。
日立ソリューションズは、RPA業務支援BPOサービスを提供しています。RPAを全社展開したいが、RPA部門のリソースが不足している、体制が整っていない、ノウハウが足りない、運用者の育成に時間がかかるなどの悩みを抱えている会社におすすめです。
大手建設会社の大成建設では、建築のDX化に向けて様々な施策を実施する中で、SaaSベースの基幹システム「作業所Net」の刷新を行うことになりました。新しく構築するデータの管理基板とレガシーシステムの連携する方法がないことや、従来の方法では、設計と開発に数ヵ月かかることが課題でしたが、導入後は、1,000を超えるコネクタを活用し簡単にAPI連携できたほか、1～2週間の開発期間で統合の加速を可能にしました。
※参照元：日立ソリューションズ公式HP（https://www.hitachi-solutions.co.jp/rpa/case03/）
宇宙事業やメディア事業などを手掛けるスカパーJSAT株式会社では、定型業務が多数あり、ミスが許されない業務は担当者にとって心理的な負担でした。日立ソリューションズのBPOサービスを導入してからは、定型業務のロボットによる自動化で、担当者の業務負担だけでなく心理的負担が軽減され、年間約120時間の業務時間の削減を実現させました。
※参照元：日立ソリューションズ公式HP（https://www.hitachi-solutions.co.jp/wsi/case04/）
ヘルスケアやファインケミカルの専門商社であるイワキ株式会社では、月に500万件もの受注があるなど、多忙な部署での働き方改革が進まないことが課題でした。情報システム部に日立ソリューションズの「Robotic Process Automation 業務自動化ソリューション」を導入したことで、システム間のデータ連携の自動化や、ロボット開発ルールを定め、標準化の促進ができるようになり、働き方改革の推進につながっています。今後は、人事系や経理系など他部門のRPA適用を視野に入れているということです。
※参照元：日立ソリューションズ公式HP（https://www.hitachi-solutions.co.jp/wsi/case04/）
| 売上高 | 公式HPに記載がありませんでした |
|---|---|
| Pマーク取得の有無 | 有 |
| 拠点の数 | 11（本社除く） |
BPO業者の大手中小企業38社（※）を調査し（2023年9月時点）。そのなかで、大手BPO企業、中小BPO企業、ITの運用・保守に対応しているBPO企業でそれぞれおすすめの1社を紹介します。
【大手BPO企業の定義】
BPO業界の売上高ランキング（※1）や日本流通産業新聞の2018年度コールセンター売上高ランキング（※2）に入る企業をこのサイトでは「大手BPO企業」と定義します。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2参照元：日本流通産業新聞（2019年10月31日発売号）「2018年度 コールセンター売上高ランキング」
【中小BPO企業の定義】
上記の売上高ランキングの圏外で、「BPOサービス」とGoogle検索して表示されるBPOの企業をこのサイトでは「中小BPO企業」と定義します。
※引用元：ジャストファイン（https://www.justfine.co.jp/bpo/）
引用元：アルティウスリンク（https://www.services.altius-link.com/）
引用元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/）
※.参照元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210625_0002.html）
アルティウスリンクの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業（※2）のうち、拠点数が最も多く、かつ、BPOセンターの従業員数が最も多かったため。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2注釈：ランキング内にいる「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」は経営統合し、アルティウスリンク株式会社が発足。
ジャストファインの選出条件
2023年9月27日時点で「BPO センター」とGoogle検索して5ページ以内に公式HPが表示される企業の内、
唯一、1席あたりの金額が記述されており、さらに「スモールスタート可能」であることが記述があり、対応スピードも最速だったため。。
トランス・コスモスの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業で「ITの運用・保守」に対応しているBPO企業のうち、
公式サイトに掲載されているDXやIT関連の導入実例が最も豊富だったため。