画像引用元：SocioFuture公式HP（https://www.global-stage.net/）
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SocioFutureは、ATMの管理・運営で培った知識・ノウハウを活かし、金融・行政・健康の３領域をつなぐサービスを提供しています。主なサービスには、ATM関連サービス、事業効率化サービス、コールセンターサービス、健康サービス、機器販売サービスがあり、金融サービスだけでなく、生活インフラカンパニーとして幅広いサービスを提供しているのが特徴です。
幅広いBPOサービスの中でもSocioFutureが得意としているのが、 ATM関連サービスです。具体的なサービスとしては、24時間365日ATMの稼働状況を監視する「ATMコールセンター」、ATM取引データをもとに、現金の補充や回収の実施日などを策定する「ATM装填計画業務」、ATMの新設・運用をパッケージサービスとして提供する「ATMフルアウトソーシング」、警備会社と連携を取り現場対応を行う「ATM現場対応業務」の4つがあります。
SocioFutureは、ATMの管理・運営で培ったノウハウを活かし、ATM関連サービスのほか、事業効率化や受診勧奨など、金融・行政・健康の３領域をつなぐ幅広いサービスを提供しています。3領域に関わる課題を解決したいという会社に向いているでしょう。
ゆうちょ銀行では、ATM装填計画業務とATM現場対応業務を導入しています。具体的には、全国に設置されているATMの現金補充および回収の計画を策定し、警備会社と連携して故障対応・その他ATM運営に必要な付帯業務を一括して提供しています。以前は、現金装填や回収にかかるコストが高額なこと、複数の警備会社との連携・調整が煩雑なことが課題でした。装填計画の導入によって、現金の補充、回収の回数が40％削減されたほか、全国の警備会社と密に連携でき、高品質なサービスの提供が可能になっています。
※参照元：SocioFuture公式HP（https://www.scft.co.jp/service/case/jpbank）
長野銀行では、伝票等一括発注・管理業務を導入しています。以前は、諸用紙の在庫を大量に抱えてしまうことと、20社以上の印刷会社の個別交渉に加え、多種にわたる容姿の調達・管理の事務負担が大きいという課題を抱えていました。サービスを導入してからは、業務委託先がSocioFutureに一本化されたため業務の負担が減ったほか、各営業所がその都度WEBから発注できるようになり、在庫の省スペース化に繋がっています。サービス導入前に比べて、諸用紙費用は約27％削減され、効果は継続しているということです。
※参照元：SocioFuture公式HP（https://www.scft.co.jp/service/case/nagano_bank）
| 売上高 | 公式HPに記載がありませんでした |
|---|---|
| Pマーク取得の有無 | 有 |
| 拠点の数 | 19 |
BPO業者の大手中小企業38社（※）を調査し（2023年9月時点）。そのなかで、大手BPO企業、中小BPO企業、ITの運用・保守に対応しているBPO企業でそれぞれおすすめの1社を紹介します。
【大手BPO企業の定義】
BPO業界の売上高ランキング（※1）や日本流通産業新聞の2018年度コールセンター売上高ランキング（※2）に入る企業をこのサイトでは「大手BPO企業」と定義します。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2参照元：日本流通産業新聞（2019年10月31日発売号）「2018年度 コールセンター売上高ランキング」
【中小BPO企業の定義】
上記の売上高ランキングの圏外で、「BPOサービス」とGoogle検索して表示されるBPOの企業をこのサイトでは「中小BPO企業」と定義します。
※引用元：ジャストファイン（https://www.justfine.co.jp/bpo/）
引用元：アルティウスリンク（https://www.services.altius-link.com/）
引用元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/）
※.参照元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210625_0002.html）
アルティウスリンクの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業（※2）のうち、拠点数が最も多く、かつ、BPOセンターの従業員数が最も多かったため。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2注釈：ランキング内にいる「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」は経営統合し、アルティウスリンク株式会社が発足。
ジャストファインの選出条件
2023年9月27日時点で「BPO センター」とGoogle検索して5ページ以内に公式HPが表示される企業の内、
唯一、1席あたりの金額が記述されており、さらに「スモールスタート可能」であることが記述があり、対応スピードも最速だったため。。
トランス・コスモスの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業で「ITの運用・保守」に対応しているBPO企業のうち、
公式サイトに掲載されているDXやIT関連の導入実例が最も豊富だったため。