シャープ

ここでは、シャープが提供するBPOサービスの特徴を紹介します。導入を検討中の企業の担当者の方は参考にしてみてください。

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シャープの主なBPOサービス概要

インバウンド

• サポートセンター（問い合わせ窓口になり、内容を一元管理）
• コール受付・出動時間延長サービス

アウトバウンド

公式HPに記載がありませんでした。

その他

• デジタルサイネージ運用代行
• バックアップサービス
• セキュリティマネジメントサービス
• モニタリングサービス
• 工事請負サービス
• キッティング代行サービス
• オンサイト保守代行サービス

シャープのBPOサービスとは？

デジタルサイネージの運用代行に特化

デジタルサイネージ（電子看板）とは、ディスプレイなど電子的な表示機器を使い、情報を発信するメディアのことです。シャープでは、デジタルサイネージのサービス「e-Signage S クラウドサービス」に「配信代行」を追加したBPOサービスを行っています。月に数回の配信のために担当者を置きたくない、兼任では安定して運用できない、アプリの知識がある人材がいないなど、デジタルサイネージの運用時の悩みを解決します。

保守代行サービス

機器を販売する企業が行う保守業務を代行するサービスです。IT機器の導入時に各種設定などを行うキッティングサービス、専門のスタッフがエンドユーザーの問い合わせに対応するコールセンターサービスなどがあります。「営業担当者がエンドユーザーの電話対応を行っているため、営業活動に支障が出ている」等の問題を解決します。

サポートサービス

システムを最適かつ効率的に運用するために、様々なサポートメニューを提案しています。モニタリングサービスでは、システムの稼働状況を常に監視し、セキュリティサービスでは、高度なセキュリティを備えたシステムの構築を行っています。オフィスやビジネスの形態に合わせたサービスを提案しています。

シャープのBPOサービスはこんな会社におすすめ

シャープのBPOサービスである、デジタルサイネージ運用代行は、コンテンツ素材と放映指示書を送るだけで、後の配信までの作業はすべて代行してもらえるので、すぐに導入できるのが特徴です。交通機関や商業施設はもちろん、システムの効率化を考えている企業にもおすすめです。

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シャープのBPOサービスの事例

バックヤードでBIG PADが活躍

ホテルセントパレス倉吉の調理部の厨房では、タッチディスプレイ BIG PADが、結婚式や会議の予約状況などを表示しています。また、スタッフ間で情報共有をするほか、先のスケジュールや売上実績などの情報を確認でき、効率的な業務の運用に活用されています。

参照元：シャープ公式HP（https://smj.jp.sharp/bs/cases/201907a.html）

e-Signage Sの 使い勝手の良さが、採用の決め手

成田空港高速鉄道株式会社では、導入後のアフターフォローや運用を重要視していて、シャープのクラウド型コンテンツ配信表示システム e-Signage Sを導入しました。専用の端末が要らない、現地でiPad等 モバイルからも配信できるなど、使い勝手の良さを実感しています。

参照元：シャープ公式HP（https://smj.jp.sharp/bs/cases/narita-kousoku.html）

シャープの
会社情報

売上高	3,992億6,800万円
Pマーク取得の有無	有
拠点の数	10

• 社名：シャープマーケティングジャパン株式会社　ビジネスソリューション社
• 本社所在地：千葉県千葉市美浜区中瀬一丁目9番地の2
• 電話番号：公式HPに記載がありませんでした
• 公式HPのURL：https://smj.jp.sharp/bs/