引用元:TACT公式
（https://www.tactinc.jp/）
ここでは、TACTのBPOサービスをご紹介します。導入を検討している企業の担当者は、ぜひ参考にして下さい。
大手～中小企業の
他のBPOサービス会社も
一覧からチェックする
東京都渋谷区の本社を拠点に、AIコンシェルジュ事業・RPAコンサルティング事業・コールセンター受託運営事業を手がけています。アウトバウンド・インバウンド・インサイドセールス・アップセル／クロスセル・解約抑止など、業界・業種を問わずさまざまな提案を行える点が強みです。
企業の課題をヒアリングし、豊富な実績とノウハウから業務改善・売上拡大・企業と顧客のコミュニケーション強化などに貢献。調査・設計・業務習得をしっかり行い、事業戦略に対する目標へコミットしてくれます。
地方拠点でセンターを運営することで、人件費やオフィス代等コストを抑え、リーズナブルな価格でのサービス提供を実現しています。例えばRPA事業では、外部サーバーと認証通信しデスクトップ実行型のBizRobo!を利用できる「BizRobo！mini」は年間99万円（税込）。
全社にRPAを導入したい企業向けの「BizRobo！Basic」は年間792万円（税込）で利用することができます。導入準備から導入後のサポートまでワンストップでサポートしてくれます。
コールセンター受託運営事業を中心に、AIコンシェルジェのサービス提供などを行っているTACT。蓄積したノウハウをリーズナブルに提供しており、業務効率化やコスト削減といったクライアントの課題解決に貢献しています。
大手通信事業者、大手家電量販店、大手商社など実績も豊富なので、満足度の高いコールセンター設置、AIコンシェルジェの導入などを検討している企業はぜひチェックしてみて下さい。
株式会社エネルギア・コミュニケーションズと連携し、AIを活用した電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ®」をコールセンターへ導入。従来のシステムとの連携により、AIと人による、効率的かつ効果的な自動応答ソリューションが実現しました。
参照元：TACT公式（https://www.tactinc.jp/article/energia-aic-callcenter-dx）
音声入力への自動対応コールセンターを導入したことにより、オペレーターがひとつひとつのお問い合わせに集中できるように。24時間対応の幅も広がり、7,000万会員の利用満足度向上に貢献しました。お客さまアンケートでも「スムーズに対応が進んだ」と好評です。
参照元：TACT公式（https://www.tactinc.jp/article/ai-concierge-interview-ccc）
カスタマーセンターの更なるサービス拡充を行うために、音声認識と音声合成を活用し、自動で発信や応対ができる電話の再配達受付サービスを導入。お水の受取漏れを防ぎ、ユーザーの利便性や満足度の向上を目指しています。
参照元：TACT公式（https://www.tactinc.jp/article/aic-premium-water）
| 売上高 | 公式サイトに記載がありませんでした。 |
|---|---|
| Pマーク取得の有無 | ○ |
| 拠点の数 | 2（本社を除く） |
BPO業者の大手中小企業38社（※）を調査し（2023年9月時点）。そのなかで、大手BPO企業、中小BPO企業、ITの運用・保守に対応しているBPO企業でそれぞれおすすめの1社を紹介します。
【大手BPO企業の定義】
BPO業界の売上高ランキング（※1）や日本流通産業新聞の2018年度コールセンター売上高ランキング（※2）に入る企業をこのサイトでは「大手BPO企業」と定義します。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2参照元：日本流通産業新聞（2019年10月31日発売号）「2018年度 コールセンター売上高ランキング」
【中小BPO企業の定義】
上記の売上高ランキングの圏外で、「BPOサービス」とGoogle検索して表示されるBPOの企業をこのサイトでは「中小BPO企業」と定義します。
※引用元：ジャストファイン（https://www.justfine.co.jp/bpo/）
引用元：アルティウスリンク（https://www.services.altius-link.com/）
引用元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/）
※.参照元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210625_0002.html）
アルティウスリンクの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業（※2）のうち、拠点数が最も多く、かつ、BPOセンターの従業員数が最も多かったため。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2注釈：ランキング内にいる「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」は経営統合し、アルティウスリンク株式会社が発足。
ジャストファインの選出条件
2023年9月27日時点で「BPO センター」とGoogle検索して5ページ以内に公式HPが表示される企業の内、
唯一、1席あたりの金額が記述されており、さらに「スモールスタート可能」であることが記述があり、対応スピードも最速だったため。。
トランス・コスモスの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業で「ITの運用・保守」に対応しているBPO企業のうち、
公式サイトに掲載されているDXやIT関連の導入実例が最も豊富だったため。