引用元:りらいあコミュニケーションズ公式
（https://www.relia-group.com/）
ここでは、りらいあコミュニケーションズのBPOサービスをご紹介します。りらいあコミュニケーションズのBPOサービスはバックオフィス関連の業務に特化し、幅広い業務内容に対応できるのが特徴です。導入を検討している企業の担当の方は、ぜひ参考にして下さい。
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りらいあコミュニケーションズは広い範囲のバックオフィス業務に対応できるのが強み。官公庁・地方自治体向け各種届書の確認および運用やCADのスキルが必要な業務など、独自のノウハウや専門知識・スキルが必要なバックオフィス業務にも対応しています。
独自のノウハウや専門知識・スキルが必要な業務にもワンストップで対応できるので、 一連の業務をまとめて依頼することが可能です。
参照元：りらいあコミュニケーションズ公式 （https://www.success.relia-group.com/service/back-office.html）
りらいあコミュニケーションズではインターネット広告やSNSを使った業務のサポートも行っています。コーポレートサイトやECサイトなどのWebサイト制作をはじめ、日々のWeb掲載などの更新業務まで、幅広く運用業務を提供。
Yahoo!、Googleの正規代理店登録認定を受け、多くの広告主・代理店のKPIに合わせたパフォーマンス重視のリスティング広告や各種運用型インターネット広告の施策立案から運用も可能です。Facebook・Twitter・ブログなど、ソーシャルメディア運用での入稿業務やサイト監視、レポート作成などを高効率低コストでサポートしてくれます。
参照元：りらいあコミュニケーションズ公式（https://www.success.relia-group.com/service/back-office.html）
りらいあコミュニケーションズでは、官公庁・地方自治体向け各種届書の確認および運用からCADでの図面作成、リスティング広告やSNSの運用など独自のノウハウや専門知識・スキルが必要な業務に幅広く対応しています。
独自のノウハウや専門知識・スキルが必要な業務への対応を希望する場合は、ぜひチェックしてみて下さい。
世界的にもいち早くコロナ対策を発表したベトナムでは2020年1月下旬に初の国内感染者が確認されるとすぐさま隔離措置が実施され、2月上旬には入国制限がかけられました。
3月下旬には、商業サービス活動の一時停止や交通機関の運航停止が決定。このような背景の中、感染拡大に伴い政府からより厳しい感染防止策が打ち出されることを予想し、りらいあコミュニケーションズの海外グループ会社より、3月下旬には在宅勤務が提案されました。
何度も協議を重ねながら準備を行ったことで、社内での導入決定後わずか1週間で在宅勤務へと移行させることに成功。同時に業務改善やアウトソーシングを進め、その結果、在宅勤務の中でも約20%の作業効率向上を実現できました。
参照元：りらいあコミュニケーションズ公式（https://www.success.relia-group.com/casestudy/autopartsmanufacturer）
社内でプロジェクトの原価管理業務を行う予定が、新たな業務の発生や慢性的な人手不足により、自社のリソースだけで業務処理することが困難な状況に。最適な委託先の選定ができず、りらいあコミュニケーションズに相談しました。
ミーティングを重ねた結果、緻密かつ高い正確性が求められる業務であることが判明したため、提案を受け業務への適合性が高く、コスト削減も実現できる、りらいあベトナム（りらいあコミュニケーションズの海外グループ会社）へアウトソーシングすることに決定しました。
社内で発生する「プロジェクトの原価管理業務」をりらいあベトナムへアウトソーシングすることで、高い品質を保ちながら自社管理リソースの維持とコスト削減に成功しました。
参照元：りらいあコミュニケーションズ公式（https://www.success.relia-group.com/casestudy/consultingfirm）
| 売上高 | 1,179億円（2022年3月期、連結） |
|---|---|
| Pマーク取得の有無 | ○ |
| 拠点の数 | 8+32（オペレーションセンター） |
BPO業者の大手中小企業38社（※）を調査し（2023年9月時点）。そのなかで、大手BPO企業、中小BPO企業、ITの運用・保守に対応しているBPO企業でそれぞれおすすめの1社を紹介します。
【大手BPO企業の定義】
BPO業界の売上高ランキング（※1）や日本流通産業新聞の2018年度コールセンター売上高ランキング（※2）に入る企業をこのサイトでは「大手BPO企業」と定義します。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2参照元：日本流通産業新聞（2019年10月31日発売号）「2018年度 コールセンター売上高ランキング」
【中小BPO企業の定義】
上記の売上高ランキングの圏外で、「BPOサービス」とGoogle検索して表示されるBPOの企業をこのサイトでは「中小BPO企業」と定義します。
※引用元：ジャストファイン（https://www.justfine.co.jp/bpo/）
引用元：アルティウスリンク（https://www.services.altius-link.com/）
引用元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/）
※.参照元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210625_0002.html）
アルティウスリンクの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業（※2）のうち、拠点数が最も多く、かつ、BPOセンターの従業員数が最も多かったため。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2注釈：ランキング内にいる「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」は経営統合し、アルティウスリンク株式会社が発足。
ジャストファインの選出条件
2023年9月27日時点で「BPO センター」とGoogle検索して5ページ以内に公式HPが表示される企業の内、
唯一、1席あたりの金額が記述されており、さらに「スモールスタート可能」であることが記述があり、対応スピードも最速だったため。。
トランス・コスモスの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業で「ITの運用・保守」に対応しているBPO企業のうち、
公式サイトに掲載されているDXやIT関連の導入実例が最も豊富だったため。