引用元:NTTネクシア公式
（https://www.ntt-nexia.co.jp/）
ここでは、NTTネクシアのBPOサービスをご紹介します。導入を検討している企業の担当者は、ぜひ参考にして下さい。
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NTTネクシアは、2016年10月に「NTTソルコ」と「NTT北海道テレマート」の合併によって誕生した、NTTのグループ企業です。札幌と東京を拠点に、北海道から関東・西日本まで、全国に事業所を展開。
クライアントと「ともに」課題解決のパートナーとして働き続けることを理念に、多種多様な業種のコールセンター業務、事務・バックヤード業務、テクニカルサポート、店頭販売などの業務運営を行っています。
BPOサービスは、データエントリーソリューションやフルフィルメント、光コラボ立ち上げ支援、マイナンバー収集サービス、コンタクトセンター・ソリューション、業務システム向けRPAツールWinActor®（ウィンアクター）など、企業戦略やビジネスプロセスに合わせたサービスを提供。
創業以来「コミュニケーションのプロ」として蓄積した経験・ノウハウに、NTTグループの技術・サービス、国内外の新技術・サービス等を加え、期待を超える「新たな価値」を提供しています。
「新しい時代（Next）に価値あるもの（Axia）を提供する」「お客様とそのお客様のめぐり合わせ（仕合わせ）を絆（Nexus）にする」という意味が込められた社名どおり、誠実な姿勢と高品質のサービスを提供しているNTTネクシア。
グループ統一ビジネスブランドとして「ONE CONTACT」の展開も行っており、各グループの技術力やノウハウを活かしたサービスを期待することができます。実績豊富で信頼できる企業に任せたい方は、ぜひチェックしてみて下さい。
市民からの申し込み・問い合わせをマルチチャネルで対応。チャット等のデジタルツールを活用し、効率的な受付業務を行うとともに、市民の粗大ごみ収集申込にかかる時間の短縮や利便性の向上を図っています。
参照元：NTTネクシア公式（https://www.ntt-nexia.co.jp/case_study/public_sector/case08.html）
全営業店の代表電話での問い合わせ対応を行っています。店舗案内や各種手数料・振込や口座振替手続の案内、住所変更・名義変更等の諸届や預金商品の案内の他、キャッシュカードや通帳等の紛失・利用停止など、緊急性の高い対応にも対応しています。
参照元：NTTネクシア公式（https://www.ntt-nexia.co.jp/case_study/financial_sector/case03.html）
営業時間外に事故の一報が入った際は、損害保険の専門スキルを持ったスタッフが、365日高いレベルで契約者へ初動対応を実施。「契約者様に寄り添った対応」によってお客様満足度を高めています。
参照元：NTTネクシア公式（https://www.ntt-nexia.co.jp/case_study/financial_sector/case06.html）
| 売上高 | 3,880,000万円（2020年度時点） |
|---|---|
| Pマーク取得の有無 | ○ |
| 拠点の数 | 16 |
BPO業者の大手中小企業38社（※）を調査し（2023年9月時点）。そのなかで、大手BPO企業、中小BPO企業、ITの運用・保守に対応しているBPO企業でそれぞれおすすめの1社を紹介します。
【大手BPO企業の定義】
BPO業界の売上高ランキング（※1）や日本流通産業新聞の2018年度コールセンター売上高ランキング（※2）に入る企業をこのサイトでは「大手BPO企業」と定義します。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2参照元：日本流通産業新聞（2019年10月31日発売号）「2018年度 コールセンター売上高ランキング」
【中小BPO企業の定義】
上記の売上高ランキングの圏外で、「BPOサービス」とGoogle検索して表示されるBPOの企業をこのサイトでは「中小BPO企業」と定義します。
※引用元：ジャストファイン（https://www.justfine.co.jp/bpo/）
引用元：アルティウスリンク（https://www.services.altius-link.com/）
引用元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/）
※.参照元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210625_0002.html）
アルティウスリンクの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業（※2）のうち、拠点数が最も多く、かつ、BPOセンターの従業員数が最も多かったため。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2注釈：ランキング内にいる「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」は経営統合し、アルティウスリンク株式会社が発足。
ジャストファインの選出条件
2023年9月27日時点で「BPO センター」とGoogle検索して5ページ以内に公式HPが表示される企業の内、
唯一、1席あたりの金額が記述されており、さらに「スモールスタート可能」であることが記述があり、対応スピードも最速だったため。。
トランス・コスモスの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業で「ITの運用・保守」に対応しているBPO企業のうち、
公式サイトに掲載されているDXやIT関連の導入実例が最も豊富だったため。