引用元：Canon公式HP（https://canon.jp/business/solution/bpo）
ここでは、キヤノンマーケティングジャパンが展開するBPOサービスを紹介しています。
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公式サイトに記載がありませんでした。
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キヤノンマーケティングジャパンが提供するBPOサービスに決まったメニューはありません。業務や課題にあわせて設計するフルカスタマイズ型のサービスとなっています。また、社内で実施する業務プロセスの見直し、ドキュメント関連サービスにも対応しています。
キヤノンマーケティングジャパンは、人とテクノロジーでブラックボックス化している業務を可視化するとともに深堀して現在の課題を抽出します。そのうえで、方法論を決定して実行するため、課題へ適切にアプローチしやすい傾向があります。
キヤノンマーケティングジャパンの強みとしてあげられるのがドキュメント関連サービスです。分散しているプリンタ機器の最適配置、安定稼働を目指すフロア機器管理サービス、クライアントの社内にドキュメント製作専任スタッフが常習するドキュメントセンター運営サービスなどを展開しています。ドキュメント関連のBPOサービスを検討している会社に特におすすめです。
社内から寄せられる問い合わせに内製で対応していましたが、混雑時は電話がつながらないなどの問題を抱えていました。この点をケアするため、キヤノンマーケティングジャパンのサポートを受けながら、自社運営の問い合わせ窓口を廃止してチャットボットと連携する自己解決型ヘルプデスクを導入しました。その結果、IT部門の業務負荷軽減とサポート品質の向上を実現しています。
参照元：Canon公式HP(https://canon.jp/business/case/bpo/doutor）
約650台（本社のみ）もある出力機器などの管理に問題を抱えていました。キヤノンマーケティングジャパンのサポートを受けて、入出力環境の最適化を図るとともに包括的に運用する仕組みを導入しています。以上の結果、各部署における機器管理業務をなくすことなどに成功しました。
参照元：Canon公式HP(https://canon.jp/business/case/bpo/mitsubishi-fuso）
| 売上高 | 連結：552,085百万円 単独：415,654百万円（2021年12月期） |
|---|---|
| Pマーク取得の有無 | 記載なし |
| 拠点の数 | 44（本社を除く） |
参照元：Canon公式HP(https://canon.jp/corporate/profile/about）
BPO業者の大手中小企業38社（※）を調査し（2023年9月時点）。そのなかで、大手BPO企業、中小BPO企業、ITの運用・保守に対応しているBPO企業でそれぞれおすすめの1社を紹介します。
【大手BPO企業の定義】
BPO業界の売上高ランキング（※1）や日本流通産業新聞の2018年度コールセンター売上高ランキング（※2）に入る企業をこのサイトでは「大手BPO企業」と定義します。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2参照元：日本流通産業新聞（2019年10月31日発売号）「2018年度 コールセンター売上高ランキング」
【中小BPO企業の定義】
上記の売上高ランキングの圏外で、「BPOサービス」とGoogle検索して表示されるBPOの企業をこのサイトでは「中小BPO企業」と定義します。
※引用元：ジャストファイン（https://www.justfine.co.jp/bpo/）
引用元：アルティウスリンク（https://www.services.altius-link.com/）
引用元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/）
※.参照元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210625_0002.html）
アルティウスリンクの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業（※2）のうち、拠点数が最も多く、かつ、BPOセンターの従業員数が最も多かったため。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2注釈：ランキング内にいる「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」は経営統合し、アルティウスリンク株式会社が発足。
ジャストファインの選出条件
2023年9月27日時点で「BPO センター」とGoogle検索して5ページ以内に公式HPが表示される企業の内、
唯一、1席あたりの金額が記述されており、さらに「スモールスタート可能」であることが記述があり、対応スピードも最速だったため。。
トランス・コスモスの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業で「ITの運用・保守」に対応しているBPO企業のうち、
公式サイトに掲載されているDXやIT関連の導入実例が最も豊富だったため。