画像引用元：パーソルテンプスタッフ公式HP（https://www.tempstaff.co.jp/client/service/outsourcing/）
パーソルテンプスタッフは「現場力」に強みを持っています。支援組織と連携した運営体制や現場管理者に対するマネジメントなど、現場で力を発揮します。徹底した品質管理により業務の最適化を実現します。
パーソルのグループは人材を取り扱う企業であり、そのノウハウを活かして豊富な人材のマッチング力と確かな業務設計力を発揮します。オンサイト・オフサイトの両面で実力を発揮することができ、ファシリティも含めた人員配置を行います。
近年、さまざまな業務でIT化やDX化が進められています。パーソルテンプスタッフのBPOサービスでは、AIやRPAといったテクノロジーも活用しながら業務内容に合った最適な業務プロセスの構築を行う事ができます。
パーソルはグループ全体で人材派遣を中心とした業務展開を行っている業者であり、「ヒト」に焦点をあてたサービス提供が強みです。オンサイト・オフサイトの両面で対応が可能なため、柔軟に相談・依頼をしたい企業におすすめできます。
自動車メーカーの事例では、業務の可視化や標準化、マニュアル化が十分にできていない状況であり、担当者以外に改善すべき点が分からないという状況でした。パーソルテンプスタッフのサービス提供後、1か月で26業務を引き継いだ結果新たな総務カウンター「サポートオフィス」の立ち上げが完了しました。
参照元：パーソルテンプスタッフ 活用事例（https://www.tempstaff.co.jp/client/case/usecase/1790.html）
医療機器メーカーの事例では、複数の事業部にある営業サポート部隊がそれぞれ異なる対応をしており、均一なサポートができる体制構築がニーズとしてありました。まずは行う委託が可能な範囲から取り掛かり、段階的にBPOへの移行を進めた結果、クオリティの向上という目標を社員とBPOスタッフがチームとなって目指せるようになっています。
参照元：パーソルテンプスタッフ 活用事例（https://www.tempstaff.co.jp/client/case/usecase/1789.html）
| 売上高 | 1,223,967百万円（連結／2023年3月期） |
|---|---|
| Pマーク取得の有無 | 記載なし |
| 拠点の数 | 716 |
BPO業者の大手中小企業38社（※）を調査し（2023年9月時点）。そのなかで、大手BPO企業、中小BPO企業、ITの運用・保守に対応しているBPO企業でそれぞれおすすめの1社を紹介します。
【大手BPO企業の定義】
BPO業界の売上高ランキング（※1）や日本流通産業新聞の2018年度コールセンター売上高ランキング（※2）に入る企業をこのサイトでは「大手BPO企業」と定義します。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2参照元：日本流通産業新聞（2019年10月31日発売号）「2018年度 コールセンター売上高ランキング」
【中小BPO企業の定義】
上記の売上高ランキングの圏外で、「BPOサービス」とGoogle検索して表示されるBPOの企業をこのサイトでは「中小BPO企業」と定義します。
※引用元：ジャストファイン（https://www.justfine.co.jp/bpo/）
引用元：アルティウスリンク（https://www.services.altius-link.com/）
引用元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/）
※.参照元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210625_0002.html）
アルティウスリンクの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業（※2）のうち、拠点数が最も多く、かつ、BPOセンターの従業員数が最も多かったため。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2注釈：ランキング内にいる「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」は経営統合し、アルティウスリンク株式会社が発足。
ジャストファインの選出条件
2023年9月27日時点で「BPO センター」とGoogle検索して5ページ以内に公式HPが表示される企業の内、
唯一、1席あたりの金額が記述されており、さらに「スモールスタート可能」であることが記述があり、対応スピードも最速だったため。。
トランス・コスモスの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業で「ITの運用・保守」に対応しているBPO企業のうち、
公式サイトに掲載されているDXやIT関連の導入実例が最も豊富だったため。