引用元:インソムニア公式
（https://insomnia-jpn.co.jp/works/bpo）
ここでは、インソムニアのBPOサービスをご紹介します。導入を検討している企業の担当者は、ぜひ参考にして下さい。
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インソムニアのBPOサービスは、「セールスプロセスアウトソーシング」と「コールセンターBPO」の2タイプがあります。「セールスプロセスアウトソーシング」では、WEBマーケティングやテレマーケティング、ダイレクトマーケティングやネットワークセールスといった営業に必要な要素をワンストップで提供。
自社の一部門に仕事を割り振るように業務をアウトソーシングできるので、自社の経営資源をコア業務に集中させることが可能です。
「コールセンターBPO」では、サービス利用中の顧客向けのコールセンター業務や、リモートサポート業務を実施するコールセンター業務、注文やオーダーの受け付けのコールセンター業務などに対応しています。
「アップセル／クロスセルコールを行いたい」という企業には、ユーザーに追加のサービス販売やアンケート回収などを行い、顧客一人当たりの収益向上や顧客満足度アップを実現。バックヤードやコールセンターを「新たな収益を生み出す場」にするサポートをしてくれます。
2013年設立のベンチャー企業ながら、「お客さまへのサポート」と「コンプライアンス」を重視した、「守りが強い」事業展開を行っているインソムニア。BPOサービスでも企業の業務改善・発展を目指し、きめ細かいサポートを行ってくれます。
コールセンターだけでなく、セールスのアウトソーシングにも対応しているので、「販売リソースが足りない」「管理・開発に集中したい」「代理店を開拓したい」とお悩みの企業は、ぜひチェックしてみて下さい。
公式サイトに記載がありませんでした。
| 売上高 | 公式サイトに記載がありませんでした。 |
|---|---|
| Pマーク取得の有無 | - |
| 拠点の数 | 1 |
BPO業者の大手中小企業38社（※）を調査し（2023年9月時点）。そのなかで、大手BPO企業、中小BPO企業、ITの運用・保守に対応しているBPO企業でそれぞれおすすめの1社を紹介します。
【大手BPO企業の定義】
BPO業界の売上高ランキング（※1）や日本流通産業新聞の2018年度コールセンター売上高ランキング（※2）に入る企業をこのサイトでは「大手BPO企業」と定義します。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2参照元：日本流通産業新聞（2019年10月31日発売号）「2018年度 コールセンター売上高ランキング」
【中小BPO企業の定義】
上記の売上高ランキングの圏外で、「BPOサービス」とGoogle検索して表示されるBPOの企業をこのサイトでは「中小BPO企業」と定義します。
※引用元：ジャストファイン（https://www.justfine.co.jp/bpo/）
引用元：アルティウスリンク（https://www.services.altius-link.com/）
引用元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/）
※.参照元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210625_0002.html）
アルティウスリンクの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業（※2）のうち、拠点数が最も多く、かつ、BPOセンターの従業員数が最も多かったため。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2注釈：ランキング内にいる「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」は経営統合し、アルティウスリンク株式会社が発足。
ジャストファインの選出条件
2023年9月27日時点で「BPO センター」とGoogle検索して5ページ以内に公式HPが表示される企業の内、
唯一、1席あたりの金額が記述されており、さらに「スモールスタート可能」であることが記述があり、対応スピードも最速だったため。。
トランス・コスモスの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業で「ITの運用・保守」に対応しているBPO企業のうち、
公式サイトに掲載されているDXやIT関連の導入実例が最も豊富だったため。