国和システム

ここでは、国和システムが提供するBPOサービスの概要や事例などを紹介しています。

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国和システムの
主なBPOサービス概要

インバウンド

• カスタマーサービス（コールセンター・メール・SNS・FAX）

アウトバウンド

公式サイトに記載がありませんでした。

その他

• データ処理（データ入力、データ集計、データ加工・抽出、文書電子化）
• バックオフィス（開封・仕分け、書類不備確認、封入封緘・印刷）
• Web・システムソリューション（Web受付サイト構築・Web検閲・業務運用ツール構築・メール一括配信）

国和システムのBPOサービスとは？

ヒアリングに基づくサポート

国和システムのBPOサービスは、業務の課題を把握するヒアリング分析からスタートします。明確になった課題に基づき、業務設計・運用構築、設備準備、人員配置・人員教育を行い、業務改善を目指していく点が特徴です。また、BPOサービス提供にあたっては、PDCAサイクルを回して精度を高めるように働きかけてくれます。

ノウハウを活用してBPOサービスを展開

国和システムは、1982年から蓄積した業務構築・運用ノウハウを活用してBPOサービスを展開しています。過去によく似た事例があれば、ニーズに合致するBPOサービスを受けられる可能性があります。

参照元：国和システム公式HP(https://www.kokuwa.co.jp/bpo/）

Pマーク・ISMSを取得

PマークとISMSを取得している点も国和システムの特徴です。一定の基準を満たしているため、個人情報を扱う業務や情報セキュリティを求められる業務であっても依頼しやすいといえるでしょう。

国和システムのBPOサービスは
こんな会社におすすめ

入念なヒアリングをもとに課題を分析して業務設計してくれるため、属人化した業務やコア業務とノンコア業務が絡み合った業務などに悩まされている会社におすすめです。運用代行できる業務を明らかにしたうえでサービスを提供してくれます。同様に、度重なる人材の入れ替わりで品質の低下に悩まされている会社にもおすすめです。人員配置や人員教育により、課題にアプローチしてくれる可能性があります。

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国和システムの
BPOサービスの事例

スポーツ大会参加申込の受付

スポーツ大会のスムーズな開催を支援した事例です。具体的には、開催メールの一括配信・参加申込書の受付（開封・仕分け）・申込書類不備の確認・申込データの入力・参加証の印刷と封入・発送などを行っています。受付管理をワンストップで提供した点がポイントです。

参照元：国和システム公式HP(https://www.kokuwa.co.jp/bpo/）

DMの
発送業務

広告代理店の依頼を受けて、DMの発送業務を支援した事例です。宛名情報の入力・郵便番号と住所のチェック・宛名印字・封入物印刷・発送などを行っています。正確な宛名情報の入力とチェックによりDM到達率のアップを目指した点がポイントです。

参照元：国和システム公式HP(https://www.kokuwa.co.jp/bpo/）

国和システムの
会社情報

売上高	記載なし
Pマーク取得の有無	○
拠点の数	1（本社を除く）

• 社名：株式会社国和システム
• 本社所在地：東京都千代田区神田神保町3丁目12番3 神保町スリービル3階
• 電話番号：0120-225-697
• 公式HPのURL：https://www.kokuwa.co.jp/