引用元:日立システムズ公式
（https://www.hitachi-systems.com/）
ここでは、日立システムズのBPOサービスをご紹介します。導入を検討している企業の担当者は、ぜひ参考にして下さい。
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日立システムズのBPOサービスの強みは、日立グループの対応ノウハウを提供できることです。データセンター、ネットワークやセキュリティの運用・監視センター、コンタクトセンター、全国約300か所（2022年5月調査時点）のサービス拠点といった多彩なサービスインフラと、幅広い規模・業種にわたって業務システムの構築を行ってきた経験を活かし、企業のビジネスをサポート。
システムの導入コンサルティングから設計・構築、運用、保守、ヘルプデスクに至るまで、IITのライフサイクル全領域をカバーするワンストップサービスを提供しています。
参照元：日立システムズ公式（https://www.hitachi-systems.com/company/profile/）
例えば、住民へのサービス向上はもちろん、水道料金の収納率向上やコスト低減という課題を抱えている自治体の水道局では、水道料金システムや帳票の大量印刷サービスに加え、パートナーとの連携により、検針・収納などの付帯業務までトータルでサポート。
また、全国に多店舗展開する小売業では、各店舗で使用している機器や設備の修理手配に24時間365日対応。企業のコアビジネスの変革や新事業の立ち上げまでを支援し、新たなビジネス価値の創出や事業拡大をサポートしています。
高品質・高信頼のITインフラや、先進テクノロジーを駆使した多様なサービス、ビジネスパートナーのリソースを活用し、充実のBPOサービスを提供している日立システムズ。ビジネスの拡大に合わせてサービスを拡張するなど、柔軟なサポートを行っています。
特に中小企業からの需要が多いそうなので、人材の流出や1人あたりの業務負担の増加、経験・スキル不足によるサービスレベルの低下でお悩みの企業は、
ぜひ相談してみて下さい。
コンタクトセンターの構築・運用から、バックエンドの物流システムおよび商品データベースの構築、オペレーションを効率化するITツール開発まで、さまざまなITソリューションを高度に活用したワンストップサービスを提供しました。
参照元：日立システムズ公式（https://www.hitachi-systems.com/sp/retail/case/03/index.html）
限られた経営資源をお客さまサービスに集中させるため、日立システムズの「Finnova 為替イメージ処理システム BPOサービス」を導入。月平均6,000件の為替処理を日立システムズに委託することで、事務部門の業務処理能力が向上しました。
参照元：日立システムズ公式（https://www.hitachi-systems.com/case/finance/17112/）
「Finnova 為替イメージ処理システム BPOサービス」を導入。日によって繁閑の差が大きい為替業務を委託することで、為替処理の本部工数を9割以上削減するなど、職員の業務負荷を大幅に軽減しています。
参照元：日立システムズ公式（https://www.hitachi-systems.com/case/finance/2110/）
| 売上高 | 300億円 （2018年度） |
|---|---|
| Pマーク取得の有無 | ○ |
| 拠点の数 | 21（本社を除く） |
BPO業者の大手中小企業38社（※）を調査し（2023年9月時点）。そのなかで、大手BPO企業、中小BPO企業、ITの運用・保守に対応しているBPO企業でそれぞれおすすめの1社を紹介します。
【大手BPO企業の定義】
BPO業界の売上高ランキング（※1）や日本流通産業新聞の2018年度コールセンター売上高ランキング（※2）に入る企業をこのサイトでは「大手BPO企業」と定義します。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2参照元：日本流通産業新聞（2019年10月31日発売号）「2018年度 コールセンター売上高ランキング」
【中小BPO企業の定義】
上記の売上高ランキングの圏外で、「BPOサービス」とGoogle検索して表示されるBPOの企業をこのサイトでは「中小BPO企業」と定義します。
※引用元：ジャストファイン（https://www.justfine.co.jp/bpo/）
引用元：アルティウスリンク（https://www.services.altius-link.com/）
引用元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/）
※.参照元：トランスコスモス（https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210625_0002.html）
アルティウスリンクの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業（※2）のうち、拠点数が最も多く、かつ、BPOセンターの従業員数が最も多かったため。
※1参照元：業界動向（https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html）
※2注釈：ランキング内にいる「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」は経営統合し、アルティウスリンク株式会社が発足。
ジャストファインの選出条件
2023年9月27日時点で「BPO センター」とGoogle検索して5ページ以内に公式HPが表示される企業の内、
唯一、1席あたりの金額が記述されており、さらに「スモールスタート可能」であることが記述があり、対応スピードも最速だったため。。
トランス・コスモスの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング（※1）に入る企業で「ITの運用・保守」に対応しているBPO企業のうち、
公式サイトに掲載されているDXやIT関連の導入実例が最も豊富だったため。