コスモスモア

大和ハウス工業株式会社のグループ会社であるコスモスモア。提供しているBPOサービスの概要や特徴、導入事例について紹介します。

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コスモスモアの主なBPOサービス概要

インバウンド

• 電話対応

アウトバウンド

• 総務業務コンサルティング

その他

• 総務事務全般
• 庶務業務全般
• 受付業務
• メール便業務
• BCP対応業務
• ファシリティに関わる業務全般（備品修理対応、ファシリティ見積精査、セキュリティに関する手配、レイアウト変更対応など）

コスモスモアのBPOサービスとは？

総務・庶務のアウトソーシング

スタッフ常駐型の総務アウトソーシングサービスを提供しています。電話対応や請求処理などの総務業務、受付業務など、社内の誰かがやらなければならない業務を高い専門性を持ったスタッフが請け負うサービスです。従業員の交代に伴う引継ぎ作業が不要になるほか、コア業務へ注力できるようになります。また、単純な作業をこなすだけでなく、課題解決に向けて業務の効率化も行っていくのでサービスの品質向上にもつながります。

オフィスカウンターサービス

従業員からのファシリティに関する問合せ対応やビル管理会社との調整を非常駐でサポートするサービスです。問合わせに専門の知識を持ったスタッフが対応するので、スピーディーに対応できるようになります。また、月次レポートを作成するため課題把握に役立つほか、課題に対して解決策の提案も行っています。

総務コンサルティングサービス

業務工数を見える化・分析し、改善策を提案するサービスです。長年にわたり総務業務に携わってきたノウハウを生かし、オフィス環境や業務の進め方など、それぞれの企業に合った働き方を提案してくれます。

コスモスモアのBPOサービスはこんな会社におすすめ

コスモスモアは、総務部門のBPOサービスに特化しています。そのため、従業員数の増加で事務処理が追い付かない企業や、総務部の定型業務でコア業務に手が回らない企業などにおすすめです。また、受付業務や総務業務の代行だけでなく、総務部のコンサルティングも行っているので、総務の体制自体を新しくしたいと考えている企業にも向いているでしょう。

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コスモスモアのBPOサービスの事例

細かい作業の見直しにつながった

モバイルコンテンツの配信を行う株式会社エムティーアイには、総務アウトソーシングサービス「モアステーション」が設置されています。設置のきっかけは、長年業務を担当していた従業員の退職が決まったことや、コア業務以外の定型業務を複数人で行っていて非効率的だと感じていたことです。

コスモスモアに委託後は、第3者の目線だからこそ見える問題を発見でき、細かい作業の見直しにつながっています。また、担当者がコア業務に集中できるようになったため、総務部門の専門性を高められたということです。そのほか、受付カウンターを設置したことで話しかけやすくなり、従業員からも良い評判を得ています。

※参照元：コスモスモア公式HP（https://www.cosmosmore.co.jp/project/interviews2）

コスモスモアの会社情報

売上高	94億5900万円（2023年3月期）
Pマーク取得の有無	有
拠点の数	1（本社除く）

• 社名：株式会社コスモスモア
• 本社所在地：東京都渋谷区東3-14-20 ニューホライズンエビス
• 電話番号：公式HPに記載がありませんでした
• 公式HPのURL：https://www.cosmosmore.co.jp/inquiry/contact