画像引用元:アクリーティブ公式HP(https://www.accretive.jp/)
ここでは、アクリーティブが提供するBPOサービスの特徴や事例などを紹介しています。
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公式サイトに記載がありませんでした。
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納品伝票などを扱うケースが多いため、アクリーティブは情報セキュリティ体制を整備しています。具体的には、本社・大阪支店・本八幡BPOセンターで「ISO/IEC27001」の認証を取得しています。「ISO/IEC27001」は、情報の機密性・完全性・可用性などのマネジメントに関する国際規格です。
参照元:一般財団法人日本品質保証機構(https://www.jqa.jp/service_list/management/service/iso27001/)
BPOサービスの提供にあたり、個別に業務体制を構築しています。クライアント企業のニーズは、ケースで大きく異なるためです。アクリーティブの特徴は、クライアント企業の業務負担をできるだけ減らせるように業務体制の構築と運用を行ってくれることといえるでしょう。
アクリーティブは、カンボジアのプノンペンにオフショア拠点を開設して伝票データ入力などを行っています。ポイントは、コスト抑制をテーマに現地法人を設立して現地スタッフだけで運営していることです。
経理業務などにリソースを割かれて、本業に集中できない会社におすすめです。BPOサービスで業務効率改善を目指し、コア業務に集中しやすい環境の実現をサポートしてくれます。
また、医療機関や介護事業者などにもおすすめです。専門知識・専門スキルを有する外部のスタッフが、人材不足をはじめとする課題の解決を目指してくれます。
小売業を営むA社は、電子帳簿保存法改正に伴い経費精算システムを導入しました。併せて、各部署が行っていた経費計上処理を経理部門が担当することになったものの、リソース・ノウハウ不足で運用フローすら定まりませんでした。業務を委託されたアクリーティブは、フロー構築についてアドバイス・サポートを行うとともに、運用開始後は都度業務改善の提案を行っています。
参照元:アクリーティブ公式HP(https://www.accretive.jp/service/case/)
小売業を営むB社は、伝票入力、支払いデータ作成などの業務と納入企業からの問い合わせ対応などをアクリーティブへ委託しています。アクリーティブのBPOサービスで、作業場所や人的リソースの確保にかかるコストを抑えています。
参照元:アクリーティブ公式HP(https://www.accretive.jp/service/case/)
売上高 | 記載なし |
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Pマーク取得の有無 | 記載なし |
拠点の数 | 5(本社除く) |
BPO業者の大手中小企業38社(※)を調査し(2023年9月時点)。そのなかで、大手BPO企業、中小BPO企業、ITの運用・保守に対応しているBPO企業でそれぞれおすすめの1社を紹介します。
【大手BPO企業の定義】
BPO業界の売上高ランキング(※1)や日本流通産業新聞の2018年度コールセンター売上高ランキング(※2)に入る企業をこのサイトでは「大手BPO企業」と定義します。
※1参照元:業界動向(https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html)
※2参照元:日本流通産業新聞(2019年10月31日発売号)「2018年度 コールセンター売上高ランキング」
【中小BPO企業の定義】
上記の売上高ランキングの圏外で、「BPOサービス」とGoogle検索して表示されるBPOの企業をこのサイトでは「中小BPO企業」と定義します。
※引用元:ジャストファイン(https://www.justfine.co.jp/bpo/)
引用元:アルティウスリンク(https://www.services.altius-link.com/)
引用元:トランスコスモス(https://www.trans-cosmos.co.jp/)
※.参照元:トランスコスモス(https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/210625_0002.html)
アルティウスリンクの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング(※1)に入る企業(※2)のうち、拠点数が最も多く、かつ、BPOセンターの従業員数が最も多かったため。
※1参照元:業界動向(https://gyokai-search.com/4-bpo-uriage.html)
※2注釈:ランキング内にいる「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」は経営統合し、アルティウスリンク株式会社が発足。
ジャストファインの選出条件
2023年9月27日時点で「BPO センター」とGoogle検索して5ページ以内に公式HPが表示される企業の内、
唯一、1席あたりの金額が記述されており、さらに「スモールスタート可能」であることが記述があり、対応スピードも最速だったため。。
トランス・コスモスの選出条件
2021-2022年のBPO業界の売上高ランキング(※1)に入る企業で「ITの運用・保守」に対応しているBPO企業のうち、
公式サイトに掲載されているDXやIT関連の導入実例が最も豊富だったため。