日立ICTビジネスサービス

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日立ICTビジネスサービスの主なBPOサービス概要

インバウンド

公式サイトに記載がありませんでした

アウトバウンド

公式サイトに記載がありませんでした

その他

• 営業事務支援
• 収計業務支援
• SE業務支援
• 製品業務支援
• 調達業務支援
• 共通業務支援
• 知財管理事務支援

日立ICTビジネスサービスのBPOサービスとは？

ソリューション型のBPO

日立ICTビジネスサービスでは、どの業務をBPO化すればよいか悩んでいる方に対しては、サービスを提案する前に、業務の見える化から着手します。業務の見える化とは、業務プロセス改革の専門家が職場で丁寧なヒアリングを実施し、業務プロセスを分析、国際標準表記法に従って表示することです。業務の見える化によって、無駄な業務や重複業務がわかり、コア業務に専念できるようになります。また、業務手順が誰から見てもわかりやすくなるため、マルチスキル養成を可能にする効果も期待できます。日立ICTビジネスサービスでは、情報システム構築や運用に関する知見、BPO業務遂行に関するノウハウを生かして、積極的にBPOのデジタル化に取り組んでいます。

デジタル化されたBPO

人とITが最適に連携したBPO業務を提供しています。業務を効率化させる手段として注目が集まっているRPA。これまで人間のみが対応できると考えられていた高度な作業を、人間に代わって実施できるAＩや機械学習などを活用する仕組みです。業務の中でRPAを管理・活用し、人が働きやすい環境を作るためには、業務プロセスの自動化や可視化、改善を行うBPMSの適切な運用が欠かせません。

様々なバックオフィスサービスを提供

日立ICTビジネスサービスでは、日立グループのお客様を中心に、様々なバックオフィスサービスを提供しています。例えば、営業事務支援では、営業の事務処理をノウハウを持った専任の担当者が行うことで、コア業務への集中をサポート。SE業務支援は、SE業務の提案・見積・発注などに関する管理や事務業務をBPO化し、顧客対応やシステム構築などに専念できるような仕組みです。また、製品業務支援では、製品の見積から出荷、出荷後の保守窓口、修理まで一貫してBPO化することで、業務の効率化を図っています。このように、それぞれの企業に必要なサービスを専門性を持って提供しています。

業務のつながりの最適化

上記で紹介したように、BPOとして支援する業務は、営業事務支援やSE業務支援など様々です。日立ICTビジネスサービスでは、幅広い業務を個別に受託するだけでなく、それぞれの業務プロセスでどのような価値がどれくらい創出できているか、課題はどこかなどを見つけ、様々な業務プロセスの最適化を図ります。また、それぞれの業務プロセスの連携や業務データを共有することで、業務プロセス全体の工数削減や品質向上も提案し、ビジネスの価値を高めています。

日立ICTビジネスサービスのBPOサービスはこんな会社におすすめ

日立ICTビジネスサービスでは、営業事務や収計業務、SE業務など、幅広いバックオフィスサービスを支援しています。個々のプロセスを最適化するだけでなく、業務プロセス全体で見て効率化を考えてくれる点も特徴です。そのほか、BPOのデジタル化にも力を入れているので、人とITの連携に積極的な会社におすすめです。また、BPOの提案の前には、現地調査やヒアリングを行い、業務の分析を行ってくれるので、どの業務をBPO化すべきかわからない会社も安心して任せられるでしょう。

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日立ICTビジネスサービスのBPOサービスの事例

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日立ICTビジネスサービスの会社情報

売上高	214億円（2023年3月期）
Pマーク取得の有無	有
拠点の数	6

• 社名：株式会社 日立ICTビジネスサービス
• 本社所在地：神奈川県横浜市西区高島一丁目1番2号　横浜三井ビルディング
• 電話番号：公式HPに記載がありませんでした
• 公式HPのURL：https://www.hitachi-bs.co.jp/index.html